Customer Service

CV Jasmerah Teknologi sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service di Serang. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk menangani berbagai situasi pelanggan.

Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 4.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan, serta peluang untuk berkembang dan berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.

Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memberikan solusi yang memuaskan dan memecahkan masalah pelanggan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan tanggapan yang tepat dan cepat.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga dan meningkatkan reputasi perusahaan melalui interaksi pelanggan.
• Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti CRM.
• Empati dan kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan inisiatif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait